买家要求无理由退货、当时着急没看就签收了、回家一看宝贝被买家用坏了、请问我现在申请介入有胜算吗？|有问必答-乐友问答

买家要求无理由退货、当时着急没看就签收了、回家一看宝贝被买家用坏了、请问我现在申请介入有胜算吗？|有问必答

买家要求无理由退货、当时着急没看就签收了、回家一看商品被买家用坏了、不是我发过去的新的、而且买家退货时是享有极速退款的、请问我现在申请介入?有胜算吗？。

2017年03月13日 | 7284人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

梁山泊

您好，如果买家没有旺旺等承认产品已使用影响二次销售，或你们没快递当快递面验货拍照拒绝，又或者签收后，没有快递提供的产品破损影响二次销售公章证明，小二是会支持买家的，所以建议仓库验货再签收哦，如果有问题，可拍照拒签（需要清晰拍到产品影响二次销售的地方与客人退回快递面单合照），然后旺旺联系买家及退款页面上传凭证说明。

编辑

请先登录 · 注册

青海湖旅游包车

亲，您好这种情况比较难处理了，首先建议您联系下快递，看下快递是否愿意配合开具下公章其次联系买家，和买家说明情况，如果公章能开具下来，可以直接拒绝退款和买家协商处理，如果开具不了，只能和买家协商了，如果协商不了，最后只能退款了，因为提供不了快递公章，介入是支持买家的，所以直接花钱买经验了

2016年09月11日

请先登录 · 注册

好礼先生

一般没有亲，因为所有快递包括卖家都有提示，检查后签收，有问题当面解决，产品你一单签收就说不清楚是买家弄坏的问题了，所以胜算不大。不建议申请介入

2016年09月11日

请先登录 · 注册

无敌幸运星

产品签收之后你再反馈问题作用不大，要是当时验货拒签或者快递直接证明发回货物就是影响二次销售的这样才胜算大。

2017年03月07日

请先登录 · 注册

撒娇打滚

您好，很高兴为您解答！
1.退回商品影响二次销售的处理方法：
A、未签收：及时拍照拒签【拍照商品和写上拒签的快递面单】并联系客户告知说明情况，客户接受退回直接让快递折返；若客户不接受退回协商客户补偿折旧费，原订单退款处理；若客户都不接受直接拒签上传对应凭证。
B、已签收：快递已经录入签收的退货，若出现二次影响二次销售，应及时联系物流第三方开具带有红章证明的物流公章；若快递无法提供可致电其总部提供，提供后截图上传退款页面；同时也需要与客户进行联系沟通，可协商处理的最好。
’PS：一旦签收，务必要有第三方带有红章的物流公章证明，否则介入正常流程支持到买家！
2.对于这笔订单，亲可以到规蜜进行投诉下这位客户，一旦轻易妥协，容易造成后续客户又来！（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月13日编辑

请先登录 · 注册

游客