买家说裤子尺码偏大要求退货退款怎么办-开店问答-乐友问答

买家说裤子尺码偏大要求退货退款怎么办-开店问答

买家说裤子尺码偏大要求退货退款怎么办（更多回答：乐友问答）

2017年03月13日 | 1592人阅读 | 编辑

回答 | 共 6 个

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梁山泊

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亲如果买家已经使用可以在旺旺说明使用过就不可以申请退货退款，要求只退款更是无理要求可以直接拒绝。最好在先期要求买家拍照片查看，如果买家坚持申请退货退款那必须说明：产品必须没有使用过不影响二次销售，不可以运费到付使用指定xx快递等等，如果违反以上原则本店将直接拒绝签收，.如果买家真的退回那就要注意不要签收，要先验货如果确实没问题，就可以签收。如果已经使用确实影响二次销售，可以直接拒绝签收，接下来必须让快递开物流红章证明，然后在退货退款页面上传证明就可以了。

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林磊旭

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让买家直接申请退款，如果不想退给买家，就申请售后，尺码太大应该选择“换货”才对啊假如卖家提供的尺码是标准的那么就是买家自己的责任（运费自理） 7天退货，15天换货，超出期限的维修。双方协商不成，满72小时请求客服介入举证很重要，小二申请凭证作出判决。

2016年05月18日 | 采纳最佳答案

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海娜花

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现在买家的素质确实不高，客服在和买家沟通时要多一些耐心，能满足客户的要求尽量都做好，如果实在难缠就请求买家退货吧，差评率高的宝贝，建议加入运费险

2016年05月18日 | 采纳最佳答案

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2016-05-18

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退货很正常，跟你好好说算客气的了。首先同意买家退换货，然后请求买家先确认收货，承诺5分钟内把退款直接转账给买家(注意，退款时使用其他的支付宝账号)，并且好评的话还可以获得2-5元的好评返现。最后把退货地址发给买家退了吧不要着急

2016年06月04日 | 采纳最佳答案编辑

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粥芝麻

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那就退呗。还能咋滴就亏个邮费或者让她退会直接把钱打支付宝，这样退款率低

2016年06月14日 | 采纳最佳答案

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惠俪香

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这是成长的第一步。这单解决完你就成长了不用大惊小怪的。都是这么过来的。记住，后面的问题（转自：电商知识人）还有很多，但是你要把心态方正，退款碰到叼难的买家是好事。不这样你不会成长的。

2017年03月13日 | 采纳最佳答案

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