付款后卖家不发货，款在支付宝不能退款，怎么办？|有问必答-乐友问答

付款后卖家不发货，款在支付宝不能退款，怎么办？|有问必答

你好各位，我在淘宝网上购买的商品，说实在10月中旬发货（10天左右发货），可是现在一个多月了至今不发货，在旺旺上联系也不回话，我多次求助淘宝网，款在支付宝里注明12个月退款，订单里的退款打不开，也无法退款怎么办（更多回答：乐友问答）？请淘宝网的卖家给我个说法，请网友在此给予帮助。保险服务￥0.0012016-10-04订单号:2470518257102239一点利特产1

2017年03月13日 | 4878人阅读

回答 | 共 3 个

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梁山泊

先尝试与卖家沟通，有可能发货量大等原因把你的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。

找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请

申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。

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s1994

亲，商家店铺关闭了吧，这种情况不好处理的，淘宝网只是一个购物平台，无权发货给您。淘宝只能不断联系商家处理。

2016年11月16日

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fivepig

申请小二介入

2017年03月13日

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