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有那个朋友遇过给差评后又申请售后退货的?-开店问答

小弟实在好无奈,有人客户在我这里买了一个宝贝,说有色差,我也承认有点色差,我也同意退货,也同意退货运费我承担!!!
但是他直接差评后再申请售后!
我就直接拒绝掉他的售后,他就一直骂骂骂,骂到我什么都不是,说我是烂人,什么话他都说出来了!
现在淘宝已经同意退货了,但是差评怎么办?那位亲知道怎么处理?


我已经申请不合理评价了,只是不知道(就到:leyoulinkage.com)淘宝会不会帮我删掉,如果不删掉,难道就只能这样?如果这样的话,我随便去弄一下别人是不是也一样?淘宝这样是不是就乱了?

希望引起各大商家注意,差评后还售后退货,这样的逻辑是不是本身就出现问题?
2017年03月13日 | 234人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 梁山泊

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    建议个人判断如果是明显恶意可以去申诉删除。如申诉未通过,您也非常重视这个评价的话,尽量电话联系买家为您追加个正面评价。态度与福利。重在沟通。
    联系顾客协商解决   给予一定的心情补偿看能否把差评删除
     
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  • 5tao5@qqq.com

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    您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可。
    如果没有结果的话,毕竟评价并不是衡量一个店铺的唯一标准。建议您对这个评价积极进行解释。一个好的解释,可以让更多光顾您店铺的顾客感受到您优质的服务,不但可以消除中差评带来的不良影响,甚至还能够打动更多消费者的心。
     
    ps:维权后,阿里小二会稍情处理的。请放心。
    2016年02月24日
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  • wkzb008

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    淘宝上收到中差评,可根据交易的情况进行处理:

    1、联系评价方自行修改中差评,请点此查看;

    2、建议去:米 推推(www.Dszsr.com)若确认评价方所给出的评价符合恶意评价的受理范围,可发起恶意评价投诉,点此进入发起;

    交易过程中,买卖双方会遇到很多问题(转自:电商 知识人),如果不符合恶意评价的情况,淘宝希望双方通过友好协商,共同解决遇到的问题(转自:电商 知识人)和困难。如果无法联系买家处理,可以利用好评价的解释入口,具体方法请点此查看。
    2016年02月25日
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  • 老陈

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    差评和售后是不关联的吧,差评可以评价服务,并不一定要评价售后,遇到这样买家,只能好好解释,,
    因为差评买家可以手动更改评价,不会自动删除。
    2016年04月11日
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  • 林磊旭

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    站在买家的角度考虑问题(转自:电商 知识人)就不会这样了。
    2016年06月25日
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  • lovey73

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    顾客给什么样的评价,是他的权利。 你要做的,就是要处理好售后服务。 他为什么申请售后?是申请了退款退货,还是退款不退货? 你要应对好,如果要求合理,就按正常退款退货处理。 如果要求不合理,你可以拒绝售后。
     
    2017年03月13日
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