请问一些消费者要退货最后小二判商家赢了，这种情况消费者一定会给差评，请问我们要怎么这种处理恶意差评呢？>答疑解惑-乐友问答

请问一些消费者要退货最后小二判商家赢了，这种情况消费者一定会给差评，请问我们要怎么这种处理恶意差评呢？>答疑解惑

因为我们是做耳机 MP3这些产品的一些国外品牌确实是拆了就不能二次销售了，所以基本上只要拆开试用的人想要退货，小二都是会判我们商家赢的，那么问题来了、这些人退不了货，就一定会给我们大大的差评，到闺蜜举报根本没这类入口，而且也成功不了，请问有哪位大神能给支个招，万分感谢了。

2017年03月13日 | 5507人阅读

回答 | 共 7 个

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梁山泊

亲，您好，作为同行，非常理解您的心情，这种情况建议和买家沟通一下，看看是否可以将差评删除，愿意返现5元作为赔偿，一般这种恶意差评，只要给点钱买家都会同意的，差评删除之后，将这个客户拉黑，永不交易，也算屏蔽掉这样的素质低下的买家，还有您说的拒收拍照，我不是很建议，因为您无论做什么，只要前提是您的货物是真的有问题的，淘宝小二都不会支持您的，他们会以客户的利益为主，您只能忍气吞声，亲实话说，损失几块钱，日后挣来的肯定会比您这小钱多很多，所以一定不要给客户强硬，会吃亏，没有什么好处。

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小白来求救

您好，很高兴为您解答！恶意评价可以到规蜜进行投诉---【不合理评价】，不合理评价只有一次的投诉机会，一旦失败或成功则无法再次发起，需要十分注意！当然，对于差评的并不一定是投诉或举报，最重要的还是日常的维护及回评！及时的做好评价解释也是很有帮助的！

2016年09月27日

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donglingyabo

这个只有做好回评，因为正常的差评淘宝也不会受理，多少卖家都是打碎了牙齿往肚里咽

2016年09月27日

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Candice

现在的买家都很理智的，有差评不一定就会不买你的产品，做好回评吧。

2016年09月27日

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娜娜娜888

是否可以让一点利，协商解决呢 (ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ) 小九

2017年03月03日

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皮皮201702

淘宝的单品没有永远的爆款这是因为一个单品不能满足全部人的期望，总有人说好，有人说不好，有时候还会莫名其妙的就是这个自己最自信产品出问题了，由时候需要站的客户的立场考虑一下。
像这种店家说的恶意刁难的问题，我们可以采取不理睬的方法，但是亲，可不要骂人哦，买家把你骂人的截图给小二也是要吃亏的哦。
我现在采取的方式是：有争议的订单要客户直接投诉因为两个人吵架是吵不出结果的这个时候需要第三方来讲道理淘宝小二罚我错了我也就认了小二基本上还是讲道理的。建议亲购买个差评拦截的软件吧可以在第一时间拦截这个地方的所有客户下单的哦。生意做不完不该做的生意就不做了心情好比较重要（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月09日编辑

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撒娇打滚

知道为什么会这样吗，不就是因为我们太在乎这个中差评了吗，不是爆款的话，反正卖不了多少，删了它，重新上个链接。爆款的话一两个差评能有什么影响是不是。你也是在乎这个中差评你就越被那些恶意差评的买家牵着走。对这些中差评你能避免吗，淘宝都不管这些的。按道理来说，如果你退货了，中差评本来就不应该有的，你搞个给了中差评来申请售后，最终吃亏的还是我们卖家是不是。既然我们改变不了，只能适应是不是？（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月13日编辑

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