消费者把服装上的吊牌摘掉了，商家怎么维权？没有吊牌严重影响二次销售，可以不给退货吗？>答疑解惑-乐友问答

消费者把服装上的吊牌摘掉了，商家怎么维权？没有吊牌严重影响二次销售，可以不给退货吗？>答疑解惑

交易纠纷

2017年03月13日 | 6089人阅读

回答 | 共 5 个

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梁山泊

亲，您好！
1.已经签收的退货，若商品存在影响二次销售的情况，是需要联系派件物流提供物流公章证明【带有红章】证实这笔订单收到是影响二次销售的！
2.建议您及时与买家联系下，若买家不承认或不认可的话，您可以先找快递要到物流公章证明，然后拒绝申请，让小二帮忙处理！
这类无法提供物流公章证明的话，一般都会支持到买家退货退款的！

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林剑瀚

可以的，吊牌商标不完整已经影响到二次销售了，可以在买家提出退货时说明不支持退换货的了，若买家擅自寄回包裹商家是可以拍照拒签的，如果没有及时拒签退件，而是签收了，那就没有办法只能同意退货退款了。

2016年09月21日

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jihu275335485

【米推推】-枫翼可以申请小二介入处理。不过这样影响店铺的数据，你看严重不严重。不严重的话还是建议双方友好协商。

2016年09月21日

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a135138158

如果你是商城的话，就算了，如果你是C 店你就跟他死干到底。

2017年02月19日

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啊里宝

您好，很高兴为您解答！
1.贵店商品吊牌是否为唯一的，如果无其他可替换吊牌，是可以不支持客户退换货的，这已经影响二次销售了！
2.若有新的吊牌可以更替，可以让客户适当补偿点，然后给予客户退换一下；
3.店铺页面及发货清单做好提示，请保持商品完整！【配饰、吊牌等】
当然确实无法给予客户退换的，这块后续也无法支持到客户的。如一些大品牌的吊牌都是唯一的，只要吊牌拆了就无法支持退换货了！
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2017年03月13日

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