消费者不退货，只退款，原因说我们假冒品牌，然后客服介入，发了一个我们都没有的东西的图片，怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

消费者不退货，只退款，原因说我们假冒品牌，然后客服介入，发了一个我们都没有的东西的图片，怎么处理？>答疑解惑

买家1黄钻，发出好评率67%，收货地址为山东，留的手机号码显示为云南，打几次没人接，留的座机打过去提示号码不存在，也在淘宝提交恶意退款申述，淘宝判定正常交易，累现在是要提供进货发票必须要在发票品名中有这个订单这个款的名称，从公司进货都是大批量定的，公司开发票也是统一时间开的，发票上不可能详细到每个款

2017年03月12日 | 4455人阅读

回答 | 共 5 个

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杨睿慧

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这种事情确实不好办啊，一般都要针对买家的退款原因来解决，要不确实会出错

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maibahuang

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我已经成功处理了5起这样的事件。完美的解决了。
因为这里也有骗子混进来。
所以方式方法我就不打出来了。有需要的可以旺旺私聊我。

2017年03月12日

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雅梦媛

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可能是故意捣乱的，你的东西如果是正品就不怕，你有进发货发票吗和授权证书就直接提交给小二就可以了，卖家抓住淘宝最近在清查假冒伪劣产品呢。

2017年03月12日

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wdh123

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这种就是故意的，可以不需理会！或者联系淘宝客服说明情况！这种买家只是为了钱的渣滓而已，淘宝会很好的处理的！

2017年03月12日

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wyf20060223

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给淘宝商家打电话把你的问题和疑问都反馈出来咨询淘宝客服改怎么处理打电话最直接可以解决问题

2017年03月12日

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游客