货没问题，顾客硬说有问题，然后退货退款，回来发现真的是没问题！亏了两次运费！这个怎么破？-开店问答-乐友问答

货没问题，顾客硬说有问题，然后退货退款，回来发现真的是没问题！亏了两次运费！这个怎么破！遇到过好多次，顾客都已质量问题为由，发的图片又不太确定！来回运费都要卖家承担，不承担又铁定差评！这个有啥好办法吗？

2017年03月12日 | 5113人阅读

回答 | 共 5 个

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如来再来一次

你不怕差评就能破，另外收到这种退件时先不要签收，开视频全程拍下，无质量问题的可以申请小二介入。

可软可好吃

这方面卖家很被动，前几天一个发新疆的正好碰上两会其他快递新疆不发只能发了顺丰的，收到不合适非说尺码问题，要求退货邮费承担，遇见这种奇葩买家也只能认栽，淘宝对于商家这方面保障不完善。

2017年03月12日

江南袖才

我今天也遇到个，衣服穿穿洗洗，都成旧的了还给我退货还质量问题，回来衣服质量也没问题，这人就是个人渣，我这边申请小二介入，等待消息

2017年03月12日

percia

您可以拒绝退款，退回的时候应该和买家说了吧，没问题运费买家承担，可以申请淘宝介入的，在退款金额里面扣除费用就可以

2017年03月12日

winsonzhou

很多顾客利用7天无理由退换货的规则，一次购买多个同类产品，然后留下最好的，这个确实是没办法。法律的智障。无解。

2017年03月12日

游客