买家申请退款，我马上同意了，他也填写了退货单号，现在马上十天了，没有任何物流信息，我也没收到货？|有问必答-乐友问答

买家申请退款，我马上同意了，他也填写了退货单号，现在马上十天了，没有任何物流信息，我也没收到货，买家享受了极速退款，我现在也联系不到他，我该怎么办呀？我的是大件物品400的价格，我要是拒绝退款淘宝会支持我么？我会不会被处罚？谢谢亲们帮我一下。

2017年03月12日 | 65人阅读

回答 | 共 5 个

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小文艺

先联系买家，确认退货情况，如果联系不到，就拒绝退款，小二会支持你的！

媛媛312

极速退货款钱是在第三方支付保存的！别人退货申请就算你同意了还有一项退款。这项是可以在收到货在同意的！客户发货有快递单号，订单号！你可以根据这些物流跟踪，订单号核实退款的订单。确认收到货物然后在同意退款。退货和退款是两个选项

2017年03月12日

lengliejiao

毫无疑问就拒绝呀你都没收到货谈何退款如果淘小二不支持你谁还来淘宝开店都来骗衣服穿了。

2017年03月12日

恋秋的鱼

电话联系客服了解情况，旺旺留言，留下凭证，如果确实没寄回来拒绝退款申请小二介入

2017年03月12日

瑞琳珠宝城

上传的物流信息百度有没有记录呢？如果都确定没有记录，那么你拒绝，申请小二介入

2017年03月12日

游客