物流滞留怎么投诉？-乐友问答

物流滞留怎么投诉？

我们公司所发的快递在顾客的所在市滞留了几天都没有派发，现在顾客要退货了，这种情况我们该怎么处理？亲们有没有投诉物流的链接？（乐友问答网mituitui.com）

2016年09月10日 | 1383人阅读

回答 | 共 3 个

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赵凌倩

你可以到快递公司官网投诉

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haoyia1989

顾客如果退款，就给顾客退款。产品联系快递拒签退回来就行了。滞留几天不更新信息，要么丢件了，要么物流搬家整顿。这种要么联系你当地发件公司解决，要么直接搜快递的官网电话联系投诉。不过一般投诉不下来，顶多当地罚站点点钱。问题是你顾客流失了，你店铺口碑还差了。我建议不要纠结在快递上。把服务做好吧。滞留的联系退回。顾客那里打电话有诚意的解释下，物流也不是你们能控制的，我们商家全力解决了，如果利润可以承受，重新给顾客顺丰补发商品吧，顾客应该可以理解毕竟我们拿出诚意了。
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2016年09月03日

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chensi

亲，您好！物流滞留通常是由于堆积爆仓，或站点异常情况所导致的！时效不报！这种投诉也没有效果哈！后续这类情况及时与快递沟通好，一般快递会让商家先行补发的！可以和快递单独谈一下！

2016年09月10日

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