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退款点到发货去了，怎么解决？|有问必答

因为订单太多，忘记关闭聊天的旺旺窗口，把别的订单的发货点到退款那单的发货去了....后来经过和买家协商，支付宝退款给他，他也发支付宝过来了，退款了，现在买家有去售后没收到货....怎么解决？
2017年03月12日 | 3585人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 黄丽
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    不是有聊天记录嘛
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  • 爱永恒0131
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    等人赞同
    在他申请售后的网页，点击拒绝退款，上传聊天记录截图。另外跟买家说让他撤销售后，然后截图之前聊天记录和淘宝转账记录，告诉他货款已经退了的。最好打电话协商。如果对方坚持不撤销，只能联系淘宝小二介入
    2017年03月12日
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  • 风潇绮梦
    0
    等人赞同
    保留聊天协商截图和支付宝转账截图申诉
    2017年03月12日
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  • xiaohouge
    0
    等人赞同
    把聊天记录和退款记录发给淘宝小二
    2017年03月12日
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果栀

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