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天猫下单了一件东西,申请退款了,但是卖家又给发货出去了怎么办?|有问必答

事情是这样的,有个买家在我店里下单了,我是代销的商品,周末主管不在没办法发货,我就到天猫店里下单了同款地址写的买家的。结果后来主管联系我说店里那个还要不要发货,这时候我看到我在天猫下单的那件还没有发货就申请退款。然后让我这边的主管帮我发货了。谁知道过了一个小时天猫店的人 无视我的退款申请又直接给我发货了。这时候就是总共两件宝贝都发给买家去了,我担心买家两件都收到都不退给我,我该怎么办呢?目前快递拦截是最好的办法,但是我代销的是一个大公司的东西,要拦截不是找一个人说说就行的。而且现在周末都没人上班...
2017年03月12日 | 363人阅读
回答 | 共 5 个
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  • coooce

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    让快递把包裹截回就可以了。
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  • abcd

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    我也碰到过这种问题,你可以叫你老板打电话给快递把你店拍的这件退回来。先不要急着跟客人解释,一般客人收到货不会问什么很少客人会看物流信息。如果客人真的问,就说系统问题发了两件过去,一件我们让客人退回来了,另一件天猫的物流信息截图给他看。
    2017年03月12日
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  • tb2320

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    建议和卖家实说,一般的人都是有良知的。快递拦截我认为可能行不同,毕竟件太多了。祝你好运
    2017年03月12日
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  • 彩梦

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    先跟卖家联系 然后拒收就可以了,叫快递返回去
    2017年03月12日
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  • 青青

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    联系快递公司半路拦截不要派送
    2017年03月12日
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