请问，消费者恶意在昏暗奇怪光线下拍照，以色差理由退货并要求介入。但实物无色差，消费者能赢吗？>答疑解惑-乐友问答

请问，消费者恶意在昏暗奇怪光线下拍照，以色差理由退货并要求介入。但实物无色差，消费者能赢吗？>答疑解惑

特意说明有色差，介入结果出来了，不用问了。淘宝介入买家赢了，我领教了，各位自己看看色差大不大不吧

2017年03月12日 | 6672人阅读

回答 | 共 5 个

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violet

遇到无赖买家算倒霉一次吧！淘宝客服不会站在卖家立场的。退货可以，应该事先讲好运费，让买家承担运费，吸取教训，下次不吃亏！

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1南南1

这个我觉得是要针对他退款理由说的，这个可以拒绝退货，一般都是给退，这人就是不想出邮费，我今天还遇到一个奇葩，把我的衣服穿穿洗洗再给我退，还来个质量有问题，后悔的是没当着快递的面拒收，你可以拒绝下，然后拍实物图，如果小二介入也没事，无非就是同意退款，这个没啥的，你可以找客服问问，早晚要给他运费的话你就拒绝下，省得生气，呵呵

2017年03月12日

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淘宝能量

紫色是一个特殊的颜色，不专业拍摄都会曝光的。我们做淘宝的都是有专业的相机拍摄的，和普通的手机拍摄是有很多的差距的。这些知识你要和他先说明，为了这样的事情我们真的没有必要和这样的买家计较色差问题。哪里不合适。退换自由，他们就是找理由想不出运费，一般的时候就是和气生财。

2017年03月12日

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xw666

他要求退你就给他退了呗，反正本身也是可以退货的，不过定做的是坚决不退！话说现在是买家至上啊！有什么办法呢！我们定做的产品发出去，买家觉得不合适，找出各种毛病都能退呢！

2017年03月12日

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qwer008

一般客户都很好讲话的，也有个别的人除外，买的产品不喜欢无理由退换货，叫客户退掉就行了，现在卖家都送运费险的，也不至于要求淘宝介入了

2017年03月12日

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游客