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物流管理？>答疑解惑

我这边可以看到物流信息，为什么买家看不到？物流显示签收好几天了，今天突然申请退款，说物流无跟踪记录，请问有遇到过这样的问题吗？也不知道她收到了没有，留言也不回，
2017年03月12日 | 1823人阅读
回答 | 共 5 个
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  • kang
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    我以前有遇到过 你用的什么交易软件？可以搜索快递100查询单号，然后截图给买家。这样有聊天记录，淘宝不会怎么样你
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  • 南信
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    问下买家是不是因为物流才申请退款的，确定是的话，你可以直接将物流截图发买家，或者你联系物流核实情况，总之作为卖家，你需要非常积极主动的，要不只能等来买家要求退货，更糟糕情况是不退货给你差评。如果买家不仅仅是因为物流原因要求退货，比如因为卖家态度不好等原因，就尽快同意退货。一句话，卖家需要装孙子，在遵循职业操守的情况下，装孙子也不是孙子，只是给人一种态度...
    2017年03月12日
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  • 千梦甜美女装店
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    到物流的官网查下，让快递客户查一下，看看问题出在什么地方，如果签收了，让物流开证明，如果没有收到，也可能是放到了门位之类的地方，让快递员去处理，先安慰好买家，问题件，快递一般会在72小时内处理好，如果没有处理，可以投诉快递
    2017年03月12日
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  • 冰雪幽兰娜娜
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    这种情况比较少，但是你如果有充分的证据就不用担心！快递信息是可以公开查询的，淘宝小二也一样可以查到。你只要截图就行。
    2017年03月12日
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  • 包美儿
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    没有遇到过这样的问题。不过，首先还是要找到这边包裹，联系下快递，查下这个快递的去处和来龙去脉，然后根据责任进行处理
    2017年03月12日
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风少爷39

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