新鲜出炉的恶意中差评，还未生效，各位掌柜注意添加黑名单？|有问必答-乐友问答

新鲜出炉的恶意中差评，还未生效，各位掌柜注意添加黑名单？|有问必答

下单的时候发出好评率95.43，收到好评率98.9，在发货之前就预料到可能是这个结果了，尤其各位新手掌柜，在差评师拦截上，一定要注意，这些恶意买家，才是新手掌柜成长路上最大的障碍。

2017年03月12日 | 7534人阅读

回答 | 共 5 个

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投笔从戎

拦截不是万能。心平气和地评价回复给其它的买家看。在心理上无视这些品质低下的人。不要乞求他，不要搭理他。

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chao988

我很多订单都低于这个好评率，有些顾客要很高的，可能没达到希望值，不能仅以好评率做标准。你需要积极与他联系，搞清楚差评原因，同时找一下自己存在的不足，相信多数会能解决的。如果是云黑名一员，退货率极高的，收货地址也不是家庭地址，以超市小卖部地址为主，那多数是鬼！当然也不是真正的来买东西的顾客！需要大家一起来抵制，绝不能妥协！希望能帮助你。

2017年03月12日

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沫熙

生活中这种垃圾人是大有人在的，电话沟通都很难的（根本不让你说话，就听他说他那些不是理由的理由）心平气和地评价回复给其它的买家看。在心理上无视这些品质低下的人，不要太在意差评，公道自在人心，谁心里也有一个衡量的标准。

2017年03月12日

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淘小宝

啊，我今天也遇到恶意差评，这种人怎么无处不在啊，说打开瓶口是烂的，为毛烂了不第一时间联系客服处理，而是直接差评！还杨扬言叫我不要打电话骚扰她。我压根就没想打她电话，这种人太恶心了，新手委屈啊，这可以投诉吗？

2017年03月12日

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小飞龙

唉算好的了，我昨晚还有个订单到现在没有发，买家好评率只有85%。说了半天好话都不肯退款，我还不知道怎么办了

2017年03月12日

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