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买家退货仅填了单号未退货但退款成功,到规蜜投诉却说不成立,难道淘宝都不能帮忙追回货物?|有问必答

第一次遇到这样有心计的买家,衣服有一点点小污渍,说不退呢就打她25元,我们看她无理要求就要她申请退货,并告诉她收到货后再退她运费,哪想到她退货仅填了快递单号,眼看第6天了还没有物流记录,就拒绝了退货,买家要求淘宝介入,结果大众评审判她胜,退款成功,我的货都没有收到,居然还能退款,怎么可以这样呢?难道评审成员没有一个个认真的去审查吗?不认真的审查还要评审干嘛?问了人工客服,她告诉我去规蜜,这属于异常退款,可是我证据什么的都写了,还截了图了,怎么还是投诉不成立?难道没人管吗?我们商家就这样吃哑巴亏,让这些不良卖家钻了空子?还是管不了?我该怎么要回我的衣服呢?货款两空了啊!


2017年03月12日 | 2539人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 初学者

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    比窦娥还要冤!本次交易居然还计入【纠纷退款】天理何在?有冤无处申。。。
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  • 爱永恒0131

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    这几天我也遇到类似的情况,买家没有备注款式,也没有留言,上面写的很清楚,超过时间就按默认的发货,而且当时拍下,我就在旺旺上问了,一直没回应,又过了两天,旺旺留言还是没回应,因为是转运仓的,电话联系不上客户,而且还一直催发货,只能默认发货,结果,客户说不对,我们也同意退货,但是他申请的是只退钱不退货,我没有同意,大家说怎么办啊,
    2017年03月12日
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  • shj_576434771

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    这个我还真不知道该怎么办,我觉得我们所有的商家应该联合起来,淘宝不能只保护买家利益吧,我们这么商家虽说是会赚钱,但是也不能这么平白无故的损失吧,淘宝也应该根据实际情况,保护我们商家的利益吧
    2017年03月12日
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  • wyy674078014

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    遇到骗子了!让快递出具没到货的证明也是很难的!没办法的!把订单放那里不用管他,不签收过期就会转为带签收,然后就像刚发货一样一样的了,应该是这样的,我记不很清了!
    2017年03月12日
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  • dianshang10

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    这次你只能吃了哑巴亏,款都打回去了你还怎么要,只能说吃一堑长一智,下次留个心眼,特别针对一些退款的,我每次都会留意物流,感觉不对立马停止,凡事留个心眼
    2017年03月12日
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