和消费者有纠纷，消费者恶意买下20000元的货，肯定收到货要退款的，怎么办，不发货又要被投诉？-开店问答-乐友问答

和消费者有纠纷，消费者恶意买下20000元的货，肯定收到货要退款的，怎么办，不发货又要被投诉？-开店问答

和买家有纠纷，买家恶意买下20000元的货，肯定收到货要退款的，怎么办，不发货又要被投诉？

2017年03月12日 | 5000人阅读

回答 | 共 5 个

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健康撸撸猪

我们也正遇到这样的问题，但是不发货也不行呀。知道买家是不会要的收到货要退回，也只能发货了，要不然又要被投诉。两都难呀。

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yidong98

如果不是包邮的就没有关系，如果是包邮的可以打电话咨询淘宝小二备案，不是包邮的客户无理由拒收需要承担来回运费的。规蜜备案一下，如果怕处罚写个快递单一个个发被分批发大不了拒收一个就知道咋回事了，赔一个运费，数量大分批发属于正常需要备货正常留言通知买家说分批发出，如果不行申请退款告诉他一个个的发你不吃亏，你留言通知了到时候有记录投诉你你告诉过他了不是不发是慢慢发到一个发一个过7天无理由就需要承担来回运费的

2017年03月12日

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wyy674078014

先旺旺上直接留言，说您好由于您的订单金额过大，这边电话和旺旺上具有联系过您可一直无法取得联系，麻烦亲看到后尽快给予答复。当然如果是骗子的话他是不会答复您的这个流程只是做个凭证，然后联系小二那边，记录下，以免后期出现问题好及时给您处理。像此类问题一般都只是想偏个未按约定或者缺货赔偿罢了，好解决。

2017年03月12日

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海洋

找小二备案。说明前后的原因。如果你是天猫，不要说没货。没货是扣30%的款的。。。
如果是C店，就是没货就好了。淘宝C店没有硬性规定。

2017年03月12日

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hu2065

千牛里有个工具叫规密，看一下是不是可以订单，如果是可以投诉这个订单。
如果没有可以找小二提交该订单，帮忙助理一下；

2017年03月12日

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游客