赠送的赠品坏了，要包运费退换吗？|有问必答-乐友问答

赠送的赠品坏了，要包运费退换吗？|有问必答

我这里是卖宝宝鞋8.8一双，买2双就送5双宝宝袜子，今天有个顾客收到的袜子有一双是破了的，要求赔给他5块钱，我不同意，他就申请仅退款，我拒绝仅退款他就申请小二介入，现在正在举证中，买家不费吹灰之力就让卖家这头举证那头举证，举证成不成功对他来说都不影响，赠品他又没花钱，他要是申诉过了两双鞋都可以不花钱，就算没申诉过他也不亏。这样对卖家太不公平了

2017年03月12日 | 8949人阅读

回答 | 共 5 个

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衣品人生

唉不甘心也得给没办法的

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a15192099008

要多看一下淘宝对赠品的说明，赠品是属于商品的一部分，是也要提供售后的，这种情况我遇到过多次。当初5元钱可以解决问题时，5元解决就好了。你觉得不公平其实是因为你卖的东西价格便宜利润低觉得太不值得了，觉得顾客得了便宜卖乖还要倒打一耙。楼上的说的很对，人分三六九等。建议和平处理，可以用钱解决就解决了。后面把价格提上来一些，提高商品品质和服务，提高利润才能做好售后服务。

2017年03月12日

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开心果

要5块就给五块不要犹豫，记住，，，这个世界还是好人多坏人少！话说回来羊毛出在羊身上，看到你的价格我倒吸一口凉气，低价换来的就是贪便宜的人，你亏钱都有人找你麻烦！人分3，6，9等，切记，你低价搞的不止是其他同行，还有你自己！没利润就没有服务，凡事都是相对性的，做人做事也是如此，切记！！！！！

2017年03月12日

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娃娃小鱼520

你这个价格你还能赚钱么记住一点喜欢占小便宜的客户基本上都是难缠的货色楼上说的对有利润才有服务不然你坑的是你自己

2017年03月12日

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wasyx

退5元免除一身烦恼，何乐而不为？人在淘宝身不由己的，把精力放在店铺管理和以后的订单上更划算。

2017年03月12日

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游客