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买家成功拍下宝贝 却留了个已停机的电话 联系不上买家 怎么办？|有问必答

买家成功拍下5.8元的宝贝却付了12元运费 留了个已停机的电话联系不上买家，我还没有发货 怎么办？买的旺旺号是新号 什么信息都没有
2017年03月12日 | 2850人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 黄古林
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    核对地址 姓名 在旺旺跟他联系叫派件员按地址送过去 如果都是虚构的 投诉了
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  • SCX368
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    亲，请不要着急。
    如果是买家支付没有任何错误，您必须按承诺发货；买家多支付钱款不是延误发货的合理理由；如果您是默认系统发货时间，即72小时内发货，那您安排在72小时内为卖家发货就可以了。避免不必要的投诉；买家多支付的钱款您可以旺旺留言告知买家，或在货物中留条告知；在买家上线收货后您可以使用支付宝转账功能、或买家发起部分退款的退款申请，把多支付的金额退回即可；
    祝生意兴隆！祝心情愉快！

    2017年03月12日
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  • hacktaizi
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    我的方法是：先不发货，在旺旺上留言给买家不发货的原因；然后咨询淘宝万象，让淘宝万象帮我们查询买家的联系信息，每个旺旺申请都需要绑定一个有效的手机号码，咨询万象这个步骤也是为了避免买家投诉商家发货超时，索要补偿。
    2017年03月12日
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  • 老庞
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    那只能在旺旺上联系她！给她留言直到她看到的 再把号码改了再发货 不过你暂时不发货 她看到没发货肯定来催你 这们不就能联系上了
    2017年03月12日
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  • 淘宝
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    个人建议 通过旺旺与他联系 停机可能是暂时的 不然买家也不会留的 尝试着多联系几次 希望能帮到您
    2017年03月12日
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