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发货了 买家嫌快递慢 直接退款了 拒绝还找淘宝介入,怎么办?|有问必答

波音1号(13:04:13):怎么还没有发货波音1号(13:06:06):怎么还没发货我都急用的创胜达监控支架制品厂--网上直销店(13:41:31):没货,在做波音1号(13:43:13):什么时候可以发创胜达监控支架制品厂--网上直销店(16:09:03):今天波音1号(16:09:18):今天一定帮发出来,谢谢急着用创胜达监控支架制品厂--网上直销店(16:10:15):知道,已经在赶给您了2017-03-10波音1号(17:50:21):在吗创胜达监控支架制品厂--网上直销店(17:50:25):在波音1号(17:50:45):你帮你发的这个盒子有多重,外包装是用什么包的现在韵达快递找不到件还没有帮我送过来创胜达监控支架制品厂--网上直销店(17:51:30):外包装有这个的波音1号(17:51:49):大约多重创胜达监控支架制品厂--网上直销店(17:51:57):20多公斤波音1号(17:52:06):我晕他们竟然找不到件你那边能帮我再问一下快递帮追下吗创胜达监控支架制品厂--网上直销店(17:53:35):好,我催下波音1号(17:54:54):谢谢波音1号(17:56:01):你那个纸箱外面有英文字母KL吗创胜达监控支架制品厂--网上直销店(22:00:03):是的2017-03-11波音1号(17:16:19):怎么还没有收到波音1号(17:17:49):发的什么垃圾快递创胜达监控支架制品厂--网上直销店(17:17:49):在波音1号(17:17:52):都再三说要用的现在三天了都没有到波音1号(17:18:57):给我退款吧
2017年03月12日 | 6271人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 圣水无痕

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    不能退给他,只要是72小时内发货的,(除你约定外)。除非货物退回,检查后再退款。退回运费是由客户出的。谢谢!希望能帮到你!
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  • 小陈

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    如果设定了七天无理由退换货,如果你的货物不是时效性很强的,运输不会轻易有破坏的,并且在召回或退回以后拆包看到是完好的,在顾客负担发货运费的情况下,可以退款。。如果是包邮商品则要由店方负责发货运费了。不是包邮商品,但是你在详情页中有设定任何非店方过错的退换货都由顾客负担发货运费的,则你不用浪费了运费。很多顾客不清楚淘定规则是三天内发货,下单第三天发货就以为是店方超时了。开店久了,就会把交易过程中碰到的各种可能出现的环节,设定得天衣无缝,让自己减少意外损失,也让顾客看商品能看得清清楚楚。你在退款争论页,要用种种通话截图,用语言,让小二容易明白,你是符合运作规则的,没有过错的。
    2017年03月12日
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  • 知了

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    显然,货在途中,不同意退款,淘宝会支持您,应等到收货后退款退货。可以截图物流信息给买家和淘宝;当然,我们是客户第一原则,尽可能多做解释工作,走协商解决,实在不行,也只有公事公办,再者,如果你在详情页或其他途径明示了快递信息,没有出现差错,出现退货不是质量问题,买家要承担来回快递费用。
    2017年03月12日
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  • 大橙子

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    您好!
    根据淘宝规则,如果您设定的发货承诺时间,那就必须在发货时间内发出!如果没有设定发货时间,淘宝默认是72小时!只要您遵循了淘宝规则,即使是买家要求淘宝介入,您也是不会有责任的!
    2017年03月12日
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  • 李平

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    根据淘宝规则,如果您设定的发货承诺时间,那就必须在发货时间内发出!如果没有设定发货时间,淘宝默认是72小时!只要您遵循了淘宝规则,即使是买家要求淘宝介入,您也是不会有责任的!
    2017年03月12日
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