如何阻止好评率低的买家下单的？|有问必答-乐友问答

如何阻止好评率低的买家下单的？|有问必答

店铺遇到一个66％好评率的买家，也没和我交流直接下单了，收货后说有一点点掉绒，然后给个中评。我旺旺联系她不回。打电话听到是淘宝商家就挂，真心无语了（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月13日 | 5852人阅读

回答 | 共 7 个

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京天

第三方应用，到服务市场搜索，很多工具都有这个功能的。不过开店做生意的何必这么来。做好售前售后工作是重要。我们都是卖家，当然也是买家！当你购买的产品到手时发现产品有问题去找卖家问情况并解决问题时，最后发现那边的客服爱答不理的，或者售前服务很好，售后找不到人！问题没能解决！这时候就不能怪人家买家了。特别是几年的买家账号80%的好评率我认为都没有问题。所以说售前售后最重要。当然这也需要时间去沟通。（更多回答：leyoulinkage.com）

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无痕

满意请采纳哦~~~╰(￣▽￣)╭

亲，如果你觉得这个买家很不友好，不想再让他在你店里下单，你可以把他加入黑名单哦，然后使用订单拦截，就可以拦截黑名单的用户~~

同时，如果有-中差评提醒-和-中差评安抚-，就可以更加有效的处理中差评~-中差评提醒-是收到中差评后，系统会自动给你发一条短信，告知你收到中差评，提醒你赶紧去处理；同时系统也会自动给买家发一条-中差评安抚-短信，安抚买家情绪，并在短信中提供改好评链接，引导买家改好评~可能需要一个工具哦，前面提到的-黑名单--订单拦截--中差评提醒--中差评安抚-功能，开店工具-全能掌柜-都有哦~~

亲还需要强大的-订单关怀-功能，比如-付款关怀-、-发货提醒-、-物流提醒-、-签收提醒-等，在交易的每一个环节，系统会给买家自动发送短信，告知买家当前订单的进度，提供贴心的关怀服务，这样可以有效提升买家的满意度，从而获得好评~

以上提到的功能-全能掌柜-都有，都有，都有！重要的事情说三遍~~~

最关键的是-全能掌柜-在有那么多功能的前提下，价格还很划算！有的工具只有一两种功能，价格却和-全能掌柜-一样，那种就坑大了

来自做好事、不留名的【全能掌柜】，哈哈

了解更多功能：全能掌柜引流转化好助手

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年12月28日

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w15729081526

亲您好

对于这种好评比较低的人要做的是

首先完善自己的服务，客户虽然是自助下单，下单之后夜可以交流的，核对地址，发货提醒，到货提醒，产品使用反馈做些贴心的服务。

其次如果真的想拦截的话建议开通差评拦截很多CRM软件都能实现你想要的功能哦

最后圣诞节了祝掌柜节日快乐

我是乐乐希望能帮到您

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2016年12月28日

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may476

50%和0% 都试过，你没看错，不是--- 是-0%-

秒付拦不了，最后你懂，当然是收到差评，然后啥都不回复，电话跟自动挂机一样，一打就挂你机

2016年12月28日

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主宰沉浮

用拦截差评的软件就可以

2017年01月31日

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已已

信用低买家可能对于退款原因以及投诉规则不是很了解，建议楼主电联买家了解一下情况，是商品用的不满意还是担心质量问题。如果是买家个人原因不喜欢退货，运费自理解释清楚让其修改退款原因撤销投诉；是商品质量问题责无旁贷的承担运费退换货处理。买家未举证商品质量问题，投诉不会成立的，交易做退货退款处理。但是涉及到品质退款率的原因同意后，运费默认由商家承担，后续有纠纷也会根据实际情况来处理的，具体可咨询对应类目的小二。希望回复对您有帮助。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月26日

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dadabu

如果您需要屏蔽对方，并阻止对方在您店铺购物。那您拉黑对方的旺旺就可以阻止对方在线联系您。然后您在卖家服务中购买诸如火牛之类的第三方服务软件，这类软件有拦截功能，您可以把对方设置为黑名单，这样对方拍下订单就会被软件直接关闭，不能顺利付款。

不过，这种软件通用的毛病是如果买家在拍下后7-10秒内付款，拦截就可能失败。因为第三方软件和淘宝系统还是存在一定的时间差。据说目前有软件解决了这样的问题，但我不知道是哪一种。

祝生意兴旺！

2017年03月13日

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