买家使用龌龊语言攻击，如何处理？|有问必答-乐友问答

买家使用龌龊语言攻击，如何处理？|有问必答

广东东莞发到吉林，发货第二天买家就开始以物流慢为由（到吉林一般至少需要4-7天左右的），不停使用极其龌龊的语言攻击，此类订单如果后续有问题（后续客户肯定会没事找事），如何处理为好！（来源：米推推）

2017年03月13日 | 5011人阅读

回答 | 共 3 个

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撒娇打滚

先忍一忍。我们也遇到不少，一个字，忍，就发一句：亲请文明沟通哦，我们都是在尽力在帮您解决问题的呢之类的，快递问题对应给他解决就行。我们不能骂回去，骂回去就输了。

如后续还有售后退款纠纷，保存买家辱骂客服的聊天记截图录，说明我们是有一直在跟买家尽力在处理，但是买家态度恶劣，一直辱骂客服难堪的话语，保存图片下来，投诉闺蜜。成立了就不怕纠纷了（更多回答：leyoulinkage.com）

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w15729081526

我都是让快递拦截回来，让客户申请仅退款，这样亏一点总比到时候给了个大写差评要好吧！

2017年01月02日

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may476

旺旺沟通时注意引导出买家的真实意图。留好证据，向平台申诉。

2017年03月13日

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