交易完成消费者也评价了消费者又发起售后？-开店问答-乐友问答

交易完成消费者也评价了消费者又发起售后？-开店问答

交易完成?买家也评价了，?买家又发起售后我直接拒绝，买家没处理，这种情况买家在售后到期后会再发起售后吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月12日 | 6303人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

京天

半年前我跟定跟您说直接拒绝！
因为当时真的是少不经事啊，太天真了，有一些类似：我没错为什么要道歉，明显是敲诈凭什么退钱给他，人在做天在看实在不行还能去淘宝规蜜投诉的幼稚想法。
我店里的第一笔交易就遇见了类似情况，我了解清楚也直接拒绝了。也去淘宝投诉恶意差评了。
但是。。。。
万万没想到。。。。。
投诉几次都不成功！第一笔交易一个莫名其妙的差评！！五星好评全部一星！！！低于同行79%！！！！
到现在几个月过去了，我的小店也三颗心了。一直半死不活的挣扎着，我也很努力的尝试了很多办法促销，但是。。。现在五星评价也还是低于同行。。。客户流失率几乎每天都是是90%+
所以。。建议您好好跟他沟通下，要多少钱只要不离谱就给他吧。。。（更多回答：leyoulinkage.com）

请先登录 · 注册

yjunpeng

亲您好~~售后只能申请一次，买家已经不能发起售后了。但是如果买家评价后来申请退货，建议先和买家取得联系，得知具体原因，是买家自身原因还是产品问题，作为一名优质商家，完美售后，建议先了解买家类型如果是产品问题，建议做好服务，能协商处理的就协商处理，毕竟生意只做一次。如果是恶意买家，可以以商品的售后期限拒绝服务，做好评价解释工作。希望可以帮到您【@乐友问答】小霞

2016年09月29日

请先登录 · 注册

ty易天

买家在整个售中和售后一般情况下可以申请两次退款，但是售中的时候如果买家有申请退款，买家自己取消了在没有确认收货的情况下是还可以再次申请的，所以相对来说买家售中是可以多次申请的，但是售后的话，买家只能申请一次售后，不管是买家自己取消的还是系统自动关闭的都只能申请一次，但是如果打电话给天猫客服那边，好像是还可以申请售后的

2016年09月30日

请先登录 · 注册

lhl20052000

亲爱的订单没有确认收货情况下，申请各种退款的这叫售中。售中情况下的退款是：只要不确认收货就可以申请多次退款，除非商家小二介入要求关闭此订单。还有一种就是确认收货之后在申请的售后，这种情况只要系统自动关闭一次就再也没有申请售后的入口，只有在准备关闭的时间之内去修改其它原因退款还是可以延长。【@乐友问答】卉儿

2016年09月30日

请先登录 · 注册

sdlijian

确认收货后15天内是可以申请售后的，每人申请售后的权利只有一次。如果您拒绝了他的申请他是可以申请小二介入的。如果买家在您拒绝后一直没有采取进一步的措施，导致售后关闭。那么他就没机会了。不过建议不是大问题的话，尽量主动跟买家友好协商撤销售后。毕竟这个也很拉长售后指标的。

2016年09月30日

请先登录 · 注册

李墨婷

1、如果产品支持七天无理由退换货，就算交易成功，如果买家在签收后七天内申请售后，无理由退货，卖家是需要同意的哦；2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）如果已经超时，您直接拒绝即可；售后只有一次申请的机会，如果超时关闭，或者买家撤销，没有再申请的入口；

2017年03月12日

请先登录 · 注册

游客