消费者投诉未按时发货成立原来是投诉错人申诉成功率？？？？|有问必答-乐友问答

消费者投诉未按时发货成立原来是投诉错人申诉成功率？？？？|有问必答

有个买家投诉没有按时发货然后给她打电话碰巧他那边电话信号差又说是空号，这边就以为是来恶意的然后直接拒绝退款赔偿小二介入结果小二介入就打通他电话就这样稀里糊涂扣了三分现在买家来旺旺说明一切截图聊天凭证申诉的成功率大概是多少（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月12日 | 9915人阅读

回答 | 共 3 个

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京天

半年前我跟定跟您说直接拒绝！
因为当时真的是少不经事啊，太天真了，有一些类似：我没错为什么要道歉，明显是敲诈凭什么退钱给他，人在做天在看实在不行还能去淘宝规蜜投诉的幼稚想法。
我店里的第一笔交易就遇见了类似情况，我了解清楚也直接拒绝了。也去淘宝投诉恶意差评了。
但是。。。。
万万没想到。。。。。
投诉几次都不成功！第一笔交易一个莫名其妙的差评！！五星好评全部一星！！！低于同行79%！！！！
到现在几个月过去了，我的小店也三颗心了。一直半死不活的挣扎着，我也很努力的尝试了很多办法促销，但是。。。现在五星评价也还是低于同行。。。客户流失率几乎每天都是是90%+
所以。。建议您好好跟他沟通下，要多少钱只要不离谱就给他吧。。。（更多回答：leyoulinkage.com）

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lewuchang

可以去找小二申诉下，先打热线问下小二怎么处理，解释说明下情况，曾经申诉成功过一次，纠纷被删除了，不过是一年以前的事了，不知道现在还能不能申诉删除。不过总得试一下，以后碰到投诉还是建议先找买家协商，协商不成功给她赔付，未按约定时间发货被投诉成功三次或者三次的倍数才会被处罚，以后莫冲动了哦亲为。
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2017年02月25日

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2017年03月12日

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游客