协商部分退款后，消费者又申请售后说我是盗版假货，提交了证据小二能判我赢么？>答疑解惑
买家在我店里买了500的视频资料，网盘下载的，还有很多赠品都一并给了，赠品价值三百多店里有卖的。完后买家要我QQ说要我给他远程安装软件，远程几次都控制不了他的电脑。买了大概三四天之后联系我要退款，说买贵了不合适别人家便宜。我本来是打算同意退款的。但是后来想到近一个多月好几个人加我QQ要我资料，就是赠品这些资料。我怀疑他们是一伙的，我就没同意。但是我也没有证据。后来我跟他说可以退三百给他。他开始不同意，后来讨价还价。最后申请了部分退款，我退了三百给他。然后他就在QQ上骂我，还威胁我。我就把他QQ删了。然后昨天在高速上收到售后申请信息，说是盗版假货，我直接拒绝了。并没有仔细看。我的视频都是原创的，我有版权登记证书的。到家之后我看见旺旺上他骂我的消息。我也没吱声，就是觉得这人无理取闹。然后他再次申请售后，要小二介入，我提交了他骂我的旺旺举证，还有我的证书。现在在等小二处理，但是看到很多买家都说小二一般都会判买家赢，我就有点慌乱了，首先协商部分退款我已经退了，并且我是正版资料没有盗版也不是假货。发愁 啊，我还是第一次碰到这样的事，我店铺信誉一直很好，真不知道该怎么办（更多回答：乐友问答）了