淘宝申请仅退款，理由假货，大家怎么看|有问必答-乐友问答

淘宝申请仅退款，理由假货，大家怎么看|有问必答

淘宝申请仅退款，理由假货，大家怎么看

2017年03月12日 | 1701人阅读

回答 | 共 8 个

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梁山泊

我最近才碰到过同样的事情，卖的是男装，这个买家先确认收货，然后申请售后，申请的仅退款，理由写的是认为是假货。电话是关机状态。后来我拒绝以后，对方申请的淘宝介入，我上传了购物发票。然后淘宝判定，买家必须退货以后才可以退款。判定我承担运费。然后对方给我退回来了。但是他动态打的低分，而且给我了一个差评。我向淘宝申请了不合理的评价以后被淘宝拒绝了。这样的情况，要么是对方熟悉淘宝规则，要么就是你的同行搞的。希望对你有帮助。

编辑

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lovey73

对于这种低品的恶意买家，一定不能妥协，惯纵了他们这种行为只会给你的店铺带来更多的隐患，坚持自己的原则，就算申诉失败，也不会扣分降权的
当初应该给小钱解决这个问题（转自：电商知识人），现在弄大了即使你最后成功维权，你也损失了精力，精力，对，卖家的精力实在太太太珍贵了！
打电话沟通别管你错没错先给他捧上天一顿好话伺候叫他取消申请退款帮你改评价腿多少钱再议聊的好有可能免费帮你改掉！记住千万别拖直接可以把你店拖死

2016年04月23日

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好萌521

1.谁让你是卖假货呢，认了，再无理不就因为你卖假货吗，无假货则刚。2.如果假货成本低于来回邮费就不要了。3.高于来回邮费很多还是同意退货吧 4.一直抵制你拿什么抵制？

2016年04月29日

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风蚀gsf

你如果不是假货就抵制是仅退款不退货拒绝的话是退款不退货，同意退货流程的但是邮费卖家出，遇到过哦发调查发不了，大家是认倒霉不要货了，还是一直拒绝抵抗垃圾买家的无理要求

2016年08月27日

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laipo

1、先投诉规蜜guimi.taobao.com，异常退款，按照您说的，旺旺全程无联系，收到就仅退款，很可能是惯犯，如果买家此前有类似纠纷，规蜜可以成立，成立之后售后影响会被剔除，及时介入即可；

2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）如果规蜜不成立，又不想损失自主完结，给一个小偏方，发手机短信给买家，申请仅退款全额是默认未收到货，您要联系快递上门去核实情况，然后您这边上报快递签收没有收到，就算您知道他已经收到，也依然上报，这样快递公司自然会联系到买家，一般道行不深的基本会被吓到的；这些人一般不接陌生地方的电话，所以电话基本无用；

3、如果上述方法都不行，建议及早介入，时长比自主完结重要太多；

2016年08月31日

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风的承若

淘宝7天无理由退货，这是妥协给买家的，买家很聪明，使用后说不好什么假货一类申请退款退货，7天内系统会自动支持买家的，过了7天是需要拿出证据的。你的证据只能证明你的产品是正品，本来就该卖正品。正品与好不好，买家喜不喜欢没关系。都不影响买家申请退货或退款，淘宝是偏向买家的。所以就像这世上很多不公平没办法，淘宝嘴大你嘴小，简单说，你要做淘宝就要按照他的来。法律不合理但是没人可以改变。更多：ＭＩＴＵＩＴＵＩ．ＣＯＭ

2016年09月12日

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鸭鸭

对于这类请不要害怕哦！这边想说的是，哪怕客户申请的假货，最后介入了处理的方法是以下的：
1.客户申请仅退款，介入后小二都会给客户举证的时间，如果客户逾期举证不了，就支持客户退换货或最后关闭！（您也提供下店铺的授权书和发票之类即可）
2.客户申请退货退款，商家直接提供相关凭证即可！
如果是天猫旗舰店，亲直接申请小二寻求帮助，同时进行规蜜投诉下哦！把给客户的留言，和客户重复申请退款的截图哈

2017年02月25日

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dadabu

这样的顾客可定有问题的，商品买卖交易俗话说“一手交钱，一手交货”，货都没退，怎么能给他退款呢？林子大了，什么鸟都有的，人上一百，形形色色的！我也是新手卖家，认认真真，辛辛苦苦的诚信经营着小店，99%的顾客都是好的，但是一定要警惕一小撮的小人或者是坏人，上次也遇到过故意差评的买家，一天下午，叮咚一声，她来到了我的小店，当时我就查看了她的买家信誉度，一心买家，50%好评率，而且是一个很吓人的动物头像，我犹豫了一下，心想可能是新买家，还是仁慈的给他发货了，同城第二天就到了，我第一时间就查看了她的评价，果然不出所料，算她有手下留情”中评“，我现在“唯一“的差评！她的评价现在都还挂在宝贝的下面，影响了销量！气死人的！。。。。。都是开门做生意的，又能怎么办呢？。。。。。我颠颠又倒倒，好比浪涛，有万种的委屈，付之一笑。。。。。。

2017年03月12日

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