如何对待申请七天无理由退换货后又不退的买家？-乐友问答

如何对待申请七天无理由退换货后又不退的买家？

经常有买家申请七天无理由退换货，当状态为“等买家发货””时候，他们又反悔了... 没错...
我们也在旺旺上联系买家，“建议”他们主动撤销退货退款的申请，但是一般无果....
售后时间就延长了，一直到退款时间终结，自动关闭。
想问一下，大家都是如何应对这种事的呢？有没有比较好的处理方法可以尽量缩短这个时长？
谢谢！（乐友问答网mituitui.com）

2016年09月09日 | 7327人阅读

回答 | 共 2 个

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维权找龙席

有些买家就是比较懒，这种情况的话只能您去催促他们，每天留言打电话这样的。还有些买家可能是不知道取消退款的方法，您在催促的时候也可以告诉他们这个退款怎样取消。我们家这样的订单也有，有些在我催促后会取消订单，有些联系不上的也只能等退款时间到了自动取消。
我们目前能做的话好像也只有这些，因为这样的买家也不算是恶意申请，没有证据就无法进行投诉。只能我们勤奋点天天去催了～

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上远85560001

买家申请退款之后我们速战速决同意并要求填写单号，话术：亲退货申请中 "填写退货物流" 的位置把单号填写上去，不然我这边没有权限操作退款的呢，

待买家发货！！申请之后一天内没填单号，旺旺提醒，电话催促，直至填写单号为止！！！

待商家收货！！填写了单号一天内没有物流信息的，旺旺提醒，电话催促，直至有物流信息为止！！！

友情提示: 有物流信息的标记上颜色旗子，方便每天跟踪哪些订单是还没物流信息的，退款订单注意看时间，待商家收到状态栏如果有订单剩下4天还没物流信息的，先拒绝退款，后旺旺，短信，电话继续催促！！！！

总结四个字是速战速决还有四个字是抓紧时间！！！。出处：@米推推

2016年09月09日编辑

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