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买家年底前收到货说发错了一直申请只退款差价?mituitui.Com-开店问答

买家年底时说我们发错货了一直申请只退款部分差价拒绝很多次了还在申请如果淘宝介入支持谁?
2017年03月11日 | 6356人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 唐大伟
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    那得看你有没有真的发错货啊 没有发错那就是恶意退款
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  • liu709215559
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    让买家提供证据，然后再把发错的货退回！不退差价，注意沟通聊天截屏存证，不要说过激的回复！
    淘宝会根据情况来判定，不用担心！
    2017年03月11日
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  • 萌萌趣
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    你先找到证据说没有发错，如果发错了，让客人寄回的聊天证据，开始他申请仅退款就可以你们自己介入了，还等他一次又一次的糟蹋你们，他收到货了不能申请仅退款
    2017年03月11日
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  • gaojie1990
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    等人赞同
    得看你是否真的发错了，发错了，那就得补差价了。没发错就没事，要买家提供发错的证据的
    2017年03月11日
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  • wuhuaitong123
    0
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    照片为证，是发错就退给人家，如果没有错，小二也以实事为据
    2017年03月11日
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