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消费者投诉商家承若的没做到，如果投诉成立会不会扣分啊？mituitui.Com-开店问答

买家投诉卖家承诺的没做到，如果投诉成立卖家是否会被扣分？买家退货卖家承担运费，事先没约到好发什么快递，于是买家发了顺丰要39块，我发过去时只要18块，跟买家协商只承担18块的运费，但买家不同意就投诉我了！这样投诉成立会被扣分吗？扣多少分啊
2017年03月11日 | 7822人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 水灵丫头no1
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    看你承诺什么内容
    如果发货时间的话，最好给点小费了
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  • 简简单单
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    上面都胡说八道。顺丰是固定收费，不可能有浮动的费用，就算有，你可以要求买家出示付费证据！
    如果单纯是运费投诉，她如果出示不出证据，是投诉不成立的！
    2017年03月11日
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  • 名媛美人阁
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    不会扣分，你是收件人，打顺丰客服电话，报单号问运费是多少钱。具体是多少就给客户多少。减少小二介入。给点小钱把他给打发算了。
    2017年03月11日
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  • 傻妞也疯狂
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    等人赞同
    没有和买家约定发货什么 快递 这个问题属于卖家问题 （退货还承担运费？？ 有开通运费险吗） 扣钱 不会扣分的
    2017年03月11日
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  • xmgood
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    看什么承诺 未按约定发货 扣30% 货款
    一般不会扣分的
    2017年03月11日
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