售中通知：消费者已退货，请及时确认收货?mituitui.Com>答疑解惑-乐友问答

内容摘要：关于订单编号：3239262116706356，买家已申请退款，请在48小时内及时处理退款申请。作为一名优秀的商家，天猫希望您能积极支持售后服务，提高买家购物体验的同时，相信您的生意也会更加兴隆。这个是什么意思啊，叫我在48小时内处理可是我还没有收到退货啊！

2017年03月11日 | 9486人阅读

回答 | 共 5 个

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cczqj

看清楚是申请他申请退款天猫要你48小时内同意把退货地址发给他不是他已经退货要你退款给他

淘大状

您是不是还没有点击同意买家的退款申请？如果是这样就不用担心，只有您点同意后买家才能进入上传单号发货等退货操作流程，您收货验货无误后再点确认收货，货款就会自动退还至买家支付宝帐户

2017年03月11日

海蓝

这个应该是天猫让你后台先确定操作信息，你后台可以同意退货退款，然后发送退货信息给客户，你也可以拒绝退款，当然要有你的理由，比如产品不支持7天无理由，或者影响二次销售等等

2017年03月11日

四季塑业

先看他是退货退款，还是不退货，仅退款。如果是退货退款，先同意退货退款，然后发送退货信息给客户；
如果是仅退款，联系客户，询问原因，协商解决！

2017年03月11日

木易

主要是看物流信息的呢，如果后期，您没有收到包裹，或者包裹丢失了，或者商品退回来是破损的话，建议找店小二处理哦，

2017年03月11日

游客