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消费者退款退货，原因选择材质、面料与商品描述不符。对店铺有什么印象吗？mituitui.Com>答疑解惑

买家，一开始买的时候没有问过我们客服，是不是纯棉。然后收到货就说不是纯棉的，然后就要退货我这边也愿意退， （宝贝本身不是纯棉属性哪里写不是纯棉而美工失误把宝贝描述写上了纯棉）运费我也承担了，可那个买家就选择不修改材质、面料与商品描述不符原因，而我就拒绝和他说修改他不喜欢，买家就不愿意，就再次申请，还说要找小二介入，那我要继续拒绝还是同意呢
2017年03月11日 | 4256人阅读
回答 | 共 5 个
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  • sym136
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    影响宝贝权重
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  • 过独木桥
    0
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    有影响的！只是具体什么我也不懂。我去一卖一条裤子有几中面料，他说我发的不是超柔，我以为是我发错了，她退货回来我看是超柔呀，但是经过那次后，我的那款流量就不高了
    2017年03月11日
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  • lyx雅雅服饰
    0
    等人赞同
    品质类退款，会产生品质退款率。退款后计入品质退款率当中。数值过高会引起天猫品控部注意，可能会引起抽查。到时候会有一些列的麻烦。不过偶尔一个也是没所谓的。
    2017年03月11日
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  • 甜甜酸酸
    0
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    关于质量问题，最好叫改下，有些客人是故意的
    2017年03月11日
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  • 开元
    0
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    应该没有什么影响的。可以让买家改为其他！
    2017年03月11日
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游客

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maya

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