我外出旅游，买家提出退货，我没有看到，买家没有退货，淘宝把款退给了卖家，我该怎么办？mituitui.Com-开店问答-乐友问答

我一人打理店铺，因做游轮旅游，没有信号，旅游期间买家提出退货，我没有看到，买家在没有退货的情况下，淘宝把货款退给了买家，我该怎么办，旅游前在店里留言外出旅游停业的声明。旅游16天。

2017年03月11日 | 2616人阅读

回答 | 共 5 个

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苹果核

亲，这种情况，联系买家，一般会有诚信的退回货物，都是有实名认证的淘宝号；可以咨询淘宝人工服务，寻求帮助。

挖个金娃娃

按说不能这样啊货都没有退回来淘宝怎么能把钱给买家退了呢？这样做也是太不负责了电话联系客户看看能不能把货退回来您这个钱都已经退了估计找淘宝小二也是没用的没人会这么负责的帮我们这些小卖家只有找买家沟通看看他要是不退货也就只能这样了就当交学费了吧

2017年03月11日

shabinma

个人觉得不管是卖家还是买家都要互相理解一下，我是支持卖家的，这么多年淘宝生涯，也经历过这种情况，说句内心话，人在做，天在看，大部分卖家都不容易，特别是现在竞争很大，利润本身就低，有时候亏了这单，是家里的开销，所以卖家我支持你，大胆的沟通

2017年03月11日

av解说

和买家商量吧，金额少就算了，多了只能和买家商量，指望淘宝官方应该是没有希望的，毕竟规则就是这样的，你没有回复退货退款申请，系统会默认你是同意的。所以就退了。我想买家如果不是故意的，那就是老手，知道你休息16天，钻了淘宝规则的空。

2017年03月11日

jpsc2012

先找买家沟通下，旺旺上面问他是不是东西没有退回来，再打电话跟他沟通，序号能再旺旺上面解决，买家是不是申请仅退款?r如果没有申请仅退款钱是不会退给他的。如果他申请退货退款，那有物流底单跟信息，直接找淘宝小二。

2017年03月11日

游客