怎么联系小二【弈佳】？mituitui.Com-开店问答
我是一个卖家，之前买家无理由拒签了我们的产品并退回了。作为卖家，我让他承担发货运费，买家拒绝并申请淘宝介入，淘宝判定买家需要承担发货运费，并且后台直接确认收货把货款打给我了。后来买家又申请了售后，也被驳回了。但是货物已经被快递退回来了，而买家的钱也被淘宝官方打给我了。。。前天淘宝官方发了个消息给我，让我24小时内支付宝转货款给买家，并且截图发给小二【弈佳】，否则就从保证金里扣除。然后我加了【弈佳】，没得到验证通过消息。我也找买家要支付宝账号，买家也不回旺旺消息。现在已经过了24小时，应该怎么办？