买家衣服穿半个月申请售后质量问题?mituitui.Com-开店问答-乐友问答

买家衣服穿半个月申请售后质量问题?mituitui.Com-开店问答

买家在宝贝签收半个月也穿了半个月他现在申请售后质量问题仅退款我这边应该怎么操作谢谢大神解答

2017年03月11日 | 2455人阅读

回答 | 共 5 个

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a848599

那就不能给他退，哪有这样的。申请淘宝小二介入就可以了。这样的买家太没有原则了

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幸福之旅ling

首先听到这个你先别急着拒绝或者有言语纠纷，你先上顾客拍照，尽可能拍全面一点，一般穿半个月的衣服肯定商标吊牌剪掉了，你叫拍照旺旺发你看后，你可以指出吊牌怎么不见了，然后你就可以有这个聊天记录作为拒绝理由，衣服退货是这样的，不能洗过，不能损失吊牌，这些都需要你先虚心好言先套出来做证据，之后就好办了，只要吊牌不见，或者洗过，你完全就赢了这场官司明白没？（顺便说一下，你设置8天无理由退款那里一定要选上，退货要求未洗涤，吊牌齐全等等因素）。

2017年03月11日

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百缘生活小店

首先订单在买家已签收的前提下淘宝客服也是不支持仅退款不退货的在客户申请仅退款的这个时间段内积极的去联系客户核实情况，旺旺留言不回，就打电话和发短信问清楚情况，如果确定客户说是质量问题，让买家提供图片核实后再给他协商解决方案。如果在此时间内，旺旺和电话都联系不上，就可以留言拒绝申请。

2017年03月11日

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月光

拒绝他的请求，看看自己的售后服务期限，是不是超过时限，还有自己是否购买各种保险，有没有质量保证险，叫他去保险公司申请，确实是质量问题的要求他退货退款，实在不行申请小二介入

2017年03月11日

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小学真难读

说是质量问题，什么问题，让她拍照为证了，要退款，当然要先退衣服回来了，那要只退款不退货的说法

2017年03月11日

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游客