买家退货，退两件，结果只寄了一件回来，怎么办？mituitui.Com|有问必答-乐友问答

买家买了两件衣服，后面都申请了退货退款，但是只寄了一件衣服回来，我们电话和旺旺都联系过他，他不承认，硬说寄了两件回来。这种情况怎么办？因为包裹已经签收了！

2017年03月11日 | 9484人阅读

回答 | 共 5 个

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zhanlifang

是要拍照拒收，你签收了就比较麻烦，快递证明是必须要的，快递不给证明的话你投诉就是了，快递也是有可能出问题的

yuejun123

这种情况说实话，只能讲好话，实在不行，认栽，没什么太多办法。如果物品很贵重，那就多找小二争取下。

2017年03月11日

123淘宝商标

碰到这样不讲理的买家，首先自己要做的比较规范吧，快递送货要验货签收记录，我觉得很少有商家这样做吧，你可以找快递查询买家这个单子的发货重量，如果发货重量和一件衣服重量匹配，你可以拿这个数据和买家协商，个人建议，仅供参考。

2017年03月11日

小鱼

建议是先查询快递寄出的称重，然后自己称重一件和两件衣服的重量，做一个对比给小二看~，找寄出的快递公司提供寄出一件衣服的证明，要是快递不理你，你就投诉快递，有凭证再申请小二介入吧。

2017年03月11日

MEIJERS

您可以先问一下淘宝小二,我个人觉得只能认栽了.现在很多买家真的是太过分了,淘宝很多规则只能约束卖家, 买家就乱来也管不了.

2017年03月11日

游客