买家退货退款，卖家承担运费，于是买家发了顺丰运费要39，我该承担这个运费吗？mituitui.Com>答疑解惑-乐友问答

买家退货退款，卖家承担运费，于是买家发了顺丰运费要39，我该承担这个运费吗？mituitui.Com>答疑解惑

买家退货退款卖家承担运费，事先没有约定说明要发什么快递，于是买家发了顺丰运费要39，我该承担这个运费吗？退款达成之后已经赔付了10块运费给买家了，现在买家投诉我说承诺的没做到，要我承担39的运费，我要承担吗？

2017年03月11日 | 5929人阅读

回答 | 共 5 个

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张春国

基本淘宝还是偏向买家的这个发什么快递应该之前沟通好就看淘宝怎么判定了多数还是会判买家胜

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q397672271

亲，请不要着急。如果双方没有约定，且运费没有异议，即顺丰退货确实是39元。
运费是您承担的情况下，您需要承担这39元运费。扣除您已经事先给付的10元，您还需承担29元。
淘宝介入投诉处理时，通常会审视卖家是否存在责任，例如您声称的没有约定，那这个责任淘宝会认为是您没有进行告知。因此您可以在以后的经营中，退货情形告知顾客不要使用平邮、到付，以及运费高的顺丰快递。或在退款协议达成时告知也可以。
祝愉快！

2017年03月11日

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秦岭特产

给他算了，为了自己的买卖，经验都是花钱买来的，以后做事严谨点就行。淘宝上的穷B多的是，个个都是经验丰富的老手，做事滴水不漏，你玩不过他们的，就算你是小二，你知道这事买家做的不合理，也得让买家胜，这就是规则，不通人情的规则。

2017年03月11日

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夜刀神十月

39元运费，3公斤左右的东西吗？一般都会要求买家发规定的快递，拒绝到付的情况，同时要是有承诺赔付10元运费的聊天记录的话，只要买家同意了，他的投诉是不成立的

2017年03月11日

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小李李

事先应该说好到付拒收，不走顺风什么的，如果是你质量问题你也只能认了，如果是对方原因自己不喜欢或者拍错了，那就是要他自己承担退回运费

2017年03月11日

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游客