消费者极速退款退货默认地址不对，不按照商家留言地址和发送旺旺的地址退货怎么处理？-开店问答-乐友问答

消费者极速退款退货默认地址不对，不按照商家留言地址和发送旺旺的地址退货怎么处理？-开店问答

买家极速退款?发了默认退货地址收不到退货?前提是第一时间重新留言新的退货地址和联系旺旺新的地址?买家说没义务核对退货地址?说我们推脱?闹到小二那里会怎么处理？

2017年03月12日 | 1834人阅读

回答 | 共 4 个

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梁山泊

1，要他寄回来的底单照片，然后和你发给他的退货地址，不符合的话，这个第一个证据，
2，你寄给她的包裹重量，和他寄回来的重量，可以联系快递查询重量，作为第二个证据，
两个证据一起提交给小二介入处理，有理有据，才能成功，祝你好运！

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小八八

亲您好这种情况还是最好联系买家协商处理或者亲去默认退货地址转运到新地址的还有亲注意修改默认退货地址哦七天无理由退换货升级后零秒响应如果您未及时更正而给出了错误地址，导致消费者无法正常退货，最终产生的纠纷会计入商家责任产生纠纷率中。退货地址修改路径：【商家中心】--【物流管理】--【物流工具】--【地址库】参考链接：【dszsr.com】希望能帮到你（www.Leyoulinkage.com）为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题

2016年09月18日

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liu2624023586

第一，默认退货地址有误导致的后果责任在卖家，第二，没有联系买家更改新退货地址责任在卖家（留言没有回复即没有成功联系，卖家应电话或者手机短信继续联系），建议掌柜还是和买家协商处理为好。

2016年09月19日

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为美停留

您好，建议你把退货默认地址修改了，这样才是解决问题的根本，不然还会有N个这个情况出现。现在这个已经退回的订单，建议你联系买家及快递修改地址哦【dszsr.com】-小猪

2017年03月12日

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游客