买家说给他退款，非让发货，不然就维权投诉，真的要认栽吗？|有问必答-乐友问答

买家说给他退款，非让发货，不然就维权投诉，真的要认栽吗？|有问必答

遇到刺头了！头晕设错运费，0.1元包邮被同个人用2个号拍了四次……联系买家说给他退款，非让发货，不然就维权投诉，这样的客户我们真的要认栽吗？该怎么办（更多回答：乐友问答）呢？

2017年03月12日 | 355人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

梁山泊

默认的还要货，商家没理由不发货。虽然通过电话联系感觉是有恶意，但旺旺没有任何证明此买家恶意情况，所以楼主还是发货的好，至于如何发货，可细想下。旺旺是商家唯一可提供自己证明的一个地方，建议楼主这些事在旺旺上聊天留下证明，以备后面有事可截图给予证明。

编辑

请先登录 · 注册

爱美之心

首先0.1元包邮是怎么出来的，是你们设定的就要发货不然淘宝不支持你，但是有的时候这样的情况是有的，我卖一个东西比如10元包邮的然后颜色选项里面我又加了一个0.1元的就当赠送用的东西为了方便抓货，给客人拍的，那么这种情况如果你选项里面有说明这个是赠送用的光拍这个不发货，这个要是标明了，那么客人只拍了这个东西，你可以不发货你可以跟买家联系并告知实情

2016年09月20日

请先登录 · 注册

cbl780

如果钱不多就给发了吧，谁让你设置错了运费呢。如果赔很多，那就拖着不发货吧，拖到他申请退款，退完款肯定是投诉你，如果投诉理由是未按约定时间发货，那么你可以直接点赔付，只需要5%的违约金，而且不扣分。如果投诉理由是违背承诺，并且你留下文字证据说价格不对让他退款这种话，那肯定句就会被判扣分了。占便宜没够的人多了，所以我们要首先做到滴水不漏，长教训吧！

2017年03月12日

请先登录 · 注册

游客