如果每一位买家都来使用挑毛病然后申请退款不退货，请问还有没有十全十美的宝贝存在哦？-开店问答-乐友问答

如果每一位买家都来使用挑毛病然后申请退款不退货，请问还有没有十全十美的宝贝存在哦？-开店问答

如果每一位买家都来使用挑毛病然后申请退款不退货，第一根本就有没有十全十美的宝贝存在，第二，怎样来鉴定是不是正常质量范围，第三，卖家在签收宝贝的过程有没有义务查看宝贝的质量和完整，如果有问题应该当面拒绝签收或者联系卖家，卖家才可以及时处理。所以我建议淘宝在国人的素质的客观原因，应该完善签收宝贝的这个环节。不然这个风气会在淘宝风行起来大家有没有同感？（来源：米推推）

2017年03月12日 | 6252人阅读

回答 | 共 7 个

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梁山泊

1.若客户收到商品发起仅退款申请（并且退款原因是影响品控的）。您电话、旺旺、短信、以及退款页面都有联系和留言处理过了，可始终得不到客户的答复，这时候，建议您直接申请小二介入，后续小二若也联系不上客户，订单届时会直接关闭处理。
2.后期遇到这类订单，请形成一个“半天跟踪制度”即每半天进行处理一次，这些对于后续的介入或投诉都是有很大的帮助的，让小二知道您已经该处理的都处理了，小二后续处理起来也很快！

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DD2623

淘宝规则一年一个变化，但是永远不会变的一个核心就是，买家有权利退货，而且是7天无理由退换货，我们卖家如何让买家心甘情愿的收到宝贝后，即使不满意也愿意留下来，这个就需要我们卖家多去考量，并且去关注的事情。基础工作最好，客服培训至关重要。售后环节是客服中最难得一关

2016年09月20日

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babyxiao521

是这样的，买家想买就买，想让便宜我们就会便宜点？想说质量问题就说质量问题？想退货就退货？想要卖家承担邮费我们就要承担邮费？都这样我们卖家岂不是任人宰割了？

2016年09月20日

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兴意商行

淘宝顾客只要自己乐意完全可以不花一分钱玩遍淘宝！

2016年10月03日

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桃源

我们店铺被坑得不轻

2017年02月06日

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太平女孩

客户挑毛病，他挑的毛病是否真实存在？如果真的存在，建议用几块钱打发走，然后在聊天过程看看这个客户是真的是想要钱的，还在搞事的，如果只是想要钱~看看货物如果真的退回大概需要多少钱，就在这个价位上面给他一个数，如果他不同意，就让他退货，运费控制在多少钱，一般想要钱的人都不会真的想退货的，看到我们这么强硬，就会选择要钱，这个时候可以委婉一些，让他给好评，不然钱给了，却落得一个差评，就真的欲哭无泪了~~建议找一个态度较好的客服去谈。不然谈不拢态度恶劣了，这个差评和介入就会来了~~
来源：Www.leyoulinkage.com

2017年03月09日

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撒娇打滚

先找到原因，问题在哪，卖家还是买家，打电话与其协商，提供相关证据，如果金额小，有时候商家吃点亏，问题能解决就行根据实际情况拒绝，联系客户撤销退款申请，同时在规蜜进行投诉，请求判定此笔退款影响不计入售后综合指标，待规蜜投诉成立后，就可以申请小二介入处理此笔退款。
（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月12日编辑

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