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差评怎么办？-开店问答

买家说东西质量差但是就是不退货给差评，产品已经清洗过了影响二次销售，但是告诉他还是可以退运费也算我的为什么还是不退货，就是差评，是不是故意差评，应该怎么解决，电话打不通旺旺不回复【dszsr.com】shop435568108.taobao.com/
2017年03月10日 | 4758人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 木鱼不见了
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    差评是买家的权利，不管是有理还是无理取闹，你在差评下面评价解释下给其他客户一个事实交代就行。
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  • 小白来求救
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    这种情况可以考虑是同行恶意差评 解释一下就可以了 解释是解释给其他买家看的不是解释给这个给差评的人看的 还有的是想呃点钱 现在淘宝已经有政策不能要求买家改评价的会被投诉的
    2017年03月10日
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  • jinsheng
    0
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    估计是同行恶意差评！用旺旺聊天记录抓取证据！像对方索要图片质量差在哪|？如果没有图片说明恶意差评！像淘宝小二申述删除差评！
    2017年03月10日
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  • 赵小明
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    现在的买家都是大爷，得罪不起的，他心情不好的时候，你东西再好也是个差评，他心情好的时候，你东西差点他也给你好评，看你运气咯
    2017年03月10日
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  • a848599
    0
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    只能说明淘宝太偏向买家就是这么任性，要不就送她就完了，就是太多太多的妥协，让他们如此的得意，哎哎哎
    2017年03月10日
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