• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

半年前的订单，物流信息查询不到，怎么办？-开店问答

有位买家在去年的2016年11月在我的店铺购买了一件商品，事情已经过去了小半年，2017年3月她今天跑来说她没有收到货。说我虚假发货，要我提供当年的物流信息给他，我根据订单编号查看订单详情，也咨询了小二，时间过的太久了，连小二也不知道原因，就告诉我已经确认收货了，就是查不到当时的物流单号。无法提供物流信息给该买家。该买家就死咬着要们给她物流信息，还说要打什么123投诉我们。。。小店没经历过什么大风浪，求助各位大神卖家遇到这事怎么处理？谢谢了
2017年03月10日 | 8428人阅读
回答 | 共 4 个
按点赞量排序

  • dadou00
    0
    等人赞同
    让他去投诉 没收到货 为什么半年才来找
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • qq499896845
    0
    等人赞同
    三个月内好象淘宝就查不到订单了，为什么那么久才说没有收到货，这样查也查不到怎么查呀，买了东西肯定会看自已东西收到了没，只能让他去投诉应该没有事的。打印助手应该能查到。如果是打印的快递单。
    2017年03月10日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 玉天宝阁
    0
    等人赞同
    可以查到三个月之前的订单， 能找到该订单，并查询一下物流单号，之前与快点发货的对账单都是有的吧，如果有或者没有让快递开具证明即可， 无需物流信息。
    2017年03月10日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 天方天方
    0
    等人赞同
    做商人诚信为本，先核实是否发货，如果真没发也就补发。如果确实发了货，那就买家问题了。随便买家怎么投诉都可以。
    2017年03月10日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

九零后爱狗

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •