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消费者恶意退款，寄的空包裹怎么办？>答疑解惑

有个买家2月8号签收的快递，7天内申请退款，同意退款后寄一个空包裹来，拒绝退款后在快介入申请时，他关闭退款后，再次申请退款，由于超过无理由退货，申请小二介入后判定卖家赢，关闭退款，现在是3月9号，签收已经一个月了，他申请售后说产品有问题要求退货，这个是同意还是拒绝，如果拒绝这边拒绝理由只有影响二次销售，商品没有问题，买家举证无效，未举证等，到时候申请介入，小肯定肯定要我们提供证明，但是这边只能提授权书，但不能提供发票
2017年03月10日 | 293人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 挪亚木工坊
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    你这明显是被人搞了，不同意退货
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  • tel1229
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    你店铺怎么保修内容？你拒绝使用后不影响二次销售所以支持退货，支持维修和更换配件，然后你打电话给顾客，沟通一下，是我们产品问题请亲亲发配件回来更换一下，保修一下，产品使用了不支持退货了
    2017年03月10日
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  • 刘佳明
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    关于售后的，买家买的时候没有说明和约定告知的，淘宝肯定按淘宝的来处理，但没有要求出示发票什么的，该维修的就维修，该换货的就换货。没有质量问题的，收到了保存证据备用。
    2017年03月10日
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  • 813151139a
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    看是什么问题电子产品保修期内就帮他维修拒绝退款不用提供发票的
    2017年03月10日
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