买家收到马上给差评然后质量问题来申请售后。如何处理呢？|有问必答-乐友问答

还骂人图片是质量问题吗。

2017年03月10日 | 2867人阅读

回答 | 共 5 个

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king

看图片应该是质量问题，给顾客打电话协商一下，给顾客一些补充，态度诚恳点，从聊天记录看你说话也有问题。

lalala

这种情况比较纠结，我也遇到过。买家先是确认收货之后给出了差评，这个差评生效了。然后他又通过售后的形式申请退款退货，系统直接允许了，我们退款退货了，但是差评依然存在了。如果不能跟他协商解决就只能挨着了。

2017年03月10日

Rose123

这个建议你还是好好跟他说能把差评撤了才是实在不行如果客单价你能承担这个损失何不试一下直接送他让他改评价如果还是不行一两个差评也没事到时候你回复评价给解释一下

2017年03月10日

斑马

没有办法，现在卖家的权益无法的到很好的保障，我的电偶被同行恶意竞争，下了5个差评
，还威胁我要钱，现在只下了一单，还有4单慢慢做，欲哭无泪，淘宝也不管

2017年03月10日

jeremy199107

你把自己的路堵了，本来可以协商改写差评，现在很麻烦，退是没问题，差评恐怕难改了。我的意见，先放软话，再拖几天，让对方气头过了，再好话协商改差评的问题。

2017年03月10日

游客