，买了东西之后申请退款，理由售假，要我给他支付宝打钱，然后才退款退货，要不不直接投诉我，我该怎么办？-开店问答-乐友问答

我没有说过我的是正品，我一直说不是正品也没有以正品的品牌打广告推广，这样算售假吗

2017年03月11日 | 2728人阅读

回答 | 共 5 个

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淘宝小卖家

他退款的理由是什么，如果是售假就不能同意，你不同意的话淘宝介入必须要有授权书

huanglu

如果你支付宝先退钱给他，他还要在系统申请退货退款，你就得退再次钱给他，所以，不能先支付宝退给他，除非协商好，不在系统退款，你负责退回的运费，尽量不要让小二介入，跟他解释好来，确实不是正品，而且从未说过是正品，除非是恶意要赔偿的，大部分买家还是能沟通好的！

2017年03月10日

xiang123

你没有说过你是正品的而且没有以正品的品牌来打广告，或者产品本身真的不是假货的话你就拒绝，然后把两天记录截图小二。如果你没有说是正品，但是产品本身是仿牌的话，那就没有意义了！淘宝也不会支持你。

2017年03月10日

sydtzy

首先您要确认您卖的产品是否某个品牌是否可以出证明是正品的情况下如果可以拿出证明就拒绝走正常流程不然就想尽一切办法解决这个事情

2017年03月10日

suxinhao

有没有品牌的LOGO 没有的话直接拒绝然后旺旺聊天记录提交认证不管真假都不能打钱

2017年03月11日

游客