客人收到货后申请退，不退货，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

客人收货（鞋子）她磨脚为理由，申请退款，没有申请退货，并且和她沟通，她都不给理会，遇这样事，大家帮个忙出法子，谢谢大家拒绝退款，她还会不停申请，申请小二介入，好像是弹到卖家那一栏，找万象说要15天后客服务才能介入

2017年03月10日 | 2916人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

蛋花开了

可以电话联系下对方如果还是联系不到就先拒绝退款在给对方留言找出不退货的原因在协商解决

Clouds

一般我会找个合适的时间，电话联系下对方，问明情况后给出改善鞋子磨脚的方式，(比如用硅胶防磨贴，真皮类部分可以用酒精擦擦会软一些)然后视情况给出一些补偿，能解决问题的话大家都愉快些，说不定还能让对方成为老顾客！如果对方实在太不讲理，那么我会拒绝，让淘宝介入！

2017年03月10日

qq304368031

你好，你不点同意就好了吧，就算淘宝客服追究起来应该也不算是你的问题吧，不能说是磨脚就鞋都不退了，还要退款！

2017年03月10日

大黄蜂

直接拒绝退款，又不是产品质量问题，在建议你在详细页面弄一个温馨提示鞋子磨脚了，使用什么方法不会磨脚。

2017年03月10日

55度杯

打电话沟通，如果不行直接拒绝，写上需要退货才能退款，这样的时候，只要有快递路由，直接拒绝仅退款

2017年03月10日

游客