我的宝贝是设计绘画作品？-开店问答-乐友问答

我的宝贝是设计绘画作品？-开店问答

我的商品是设计绘画作品，属于虚拟商品类，发货就是发文件jpgpsdpng等等格式文件到买家邮箱，制作完的成品是电子稿，但是我现在遇到一个问题，发货之后买家因个人原因变换风格，画前说要转手绘，发货之后说要矢量图纯绘，他要求全额退款，填的是商品材质与描述不符，淘宝介入之后竟然支持买家全额退款，本来转手绘跟纯绘价格不一样呀，纯绘肯定贵呀，我说加钱才能重新画纯绘，这样淘宝支持买家，我应该怎么处理？买东西难道是设计作品就可以不花钱也不退货？？？。

2017年03月10日 | 9428人阅读

回答 | 共 5 个

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zhanlifang

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淘宝偏向买家的，你作为卖家就不要想太多了，吃亏的总是卖家，你就认了吧

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maya

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这次就当是吃亏赚经验吧，下次买家下单前最好是先沟通好他经常在线的一款聊天工具，你设计好之后发送一个分辨率很低的一个图片让他先看看，可以就发货不可以就另外设计。建议你在聊天工具上面联系上他之后用旺旺发送图片或者聊天这是证据，如果下次再遇到这个情况你就可以把旺旺聊天的记录给淘宝，淘宝会偏向你的！

2017年03月10日

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caiweichong

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这是买家的问题，事前你有在宝贝说明上写过类似的问题吗？比如画师作画完成后，不能因为买家个人原因变化风格。如果你没有写上类似的话，淘宝是站在买家方的。

2017年03月10日

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nan666666

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淘宝都是偏向买家的，所谓客户至上、顾客就是上帝，服务行业的确不好做，遇到讲理的买家还能协商，如果遇到不讲理的买家真实伤心。

2017年03月10日

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戴克0219

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一切交流应该都在阿里旺旺上交流，包括传送图片建议都在阿里上，淘宝不支持其他聊天工具作为凭证。

2017年03月10日

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