消费者敲诈怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者敲诈怎么办？>答疑解惑

两个不同的ID在我店铺购买两件同款衣服但是尺码不同，他收到以后相互换掉，然后两个ID说我发错货要退货每个承担25元快递费，请问怎么解决？我判定可疑的地方证据有：这两个ID收到地址很近，百度搜索地址相差6公里左右，还有两个ID聊天语气及其相似，要运费的口吻也很接近。我知道没有发错货，因为卖一件我去拿一件货不可能发错，买家寄回来之后我没有给他运费，他现在投诉我违背承诺。我发货还出了运费，选择还有给他运费，遇到这样的诈骗的如何解决呢？

2017年03月10日 | 3224人阅读

回答 | 共 5 个

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wangtaoyanni

买运费险就问题解决了，再说快递费也不可能要这么多正常10 8块的快递费，淘宝宝有7天无理由退货的，快递费可以出，但不可能出这么多的。遇到这样的买家（像你说那样，是故意的）只能认倒霉。

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shabinma

你可以用买家退货的单号，打电话到快递站点核实寄出的运费是多少钱，看一下买家是否谎报运费金额。然后再看一下是否是同一个站点寄出的件，这些都是可以做为凭证的。另外淘宝C店可以购买软件，这种买家可以拉黑名单，限制购买的。作为卖家，如果太纠结运费，影响整个店铺的权重，就太划不来了。轻重你自己衡量吧。

2017年03月10日

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图腾小荷

一般产生纠结退款的，或者投诉，对我们卖家非常不利，尤其是小二介入的情况下，就算我们胜诉了，对店铺影响也是很大。如果金额不是很大，还是捏着鼻子认了。就算心里不甘，我们要做生意，难免会遇到这样的小人的，他们在暗，我们在明，防不住的。下次遇到这类问题，就让他到付，咱宁愿损失，也不给小人便宜。

2017年03月10日

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xyq498

上次我也遇到一个这样的人，就那个人买了一件衣服，收到货了就说质量有问题要退货，也不拍图给我看，我想反正有运费险你要退就退吧，我就把地址发给他了，他一直不申请退款等过了10多天后他才申请退款，然后找我要25元的运费，我不同意，他就给了我一个差评

2017年03月10日

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左家娇人

个人认为多一事，不如少一事，运费你让他发顺丰到付，我觉得不要给这种小人钱。但是你现在已经让他把货寄回来了，可以要求他出示运费证明，如果确切运费是25元给他退了就行了。遇到这样的人也没办法。

2017年03月10日编辑

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