货已发出买家申请退款但是货签收了？|有问必答-乐友问答

货已发出买家申请退款但是货签收了？|有问必答

买家申请退款电话沟通后不退了没有取消退款申请货到了签收这边退款自动完成如何处理？

2017年03月10日 | 6917人阅读

回答 | 共 5 个

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圣水无痕

先联系买家，如果不行打淘宝客服转专家线，如果还不行，基本上没戏了，毕竟这个是自己造成的

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fengli1002

你所说的问题应该是，买家申请退货退款之后，填了快递单号，然后买家的信誉比较高，急速退款了。这个时候你需要联系一下买家，电话说一下，本身你收的到货了，因为你之前填写了单号，所以急速退款了，现在你会拒绝一下退款，让买家确认收货或者是取消退款，这样就没有问题了。之后旺旺和买家确认一下电话里面协商的结果，这样货款就重新返回来了。

2017年03月10日

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蛋花开了

那你就拒绝申请，签收了还要退款，那就是妄图钱货两收，直接就是诈骗。
他这个做法法律上是很容易定性的。
你的做法就是拒绝申请（同时赶紧想办法找物流追回货物），并申请介入。并保留相关证据。

2017年03月10日

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苗功

可能买家平时信誉太好了，淘宝是极速退款的，因为我偶尔退货也会享受极速退款。所以买家不会让你钱财两空，会把货退给你的。但也需要好好沟通。

2017年03月10日

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小样儿

你要及时拒绝处理。如果已经自动退款完成，联系买家，条理说明情况，让买家打款给你。不行的话，联系淘宝客服处理。

2017年03月10日

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