差评怎么办？|有问必答-乐友问答

差评怎么办？|有问必答

买家说东西质量差但是就是不退货给差评，产品已经清洗过了影响二次销售，但是告诉他还是可以退运费也算我的为什么还是不退货，就是差评，是不是故意差评，应该怎么解决，电话打不通旺旺不回复

2017年03月10日 | 7835人阅读

回答 | 共 5 个

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lala1990

解释清楚就可以了，这种差评避免不了。黄金也有人不喜欢，服务做好了就行。

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lixiaotang

有这样的买家，不退货，给差评。我们卖家唯一能做的就是做好差评的解释工作。其余什么都没法做。解释的要有针对性。让其他买家看到后，可以辨别。这个社会，有几个差评很正常。做好差评的解释就行了。常在河边走哪有不湿鞋子呢。如果是我们卖的产品的质量问题，以后我们继续优化产品质量，优化我们的服务吧。最后告诉您，无论差评或者好评，180天就清了。祝您好运！

2017年03月10日

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好多鱼

估计这款东西，顾客是喜欢的。否则不可能不选择退货，何况还包退货运费。这个情况只能说明这位顾客的素质、人品真的很垃圾，估计对方的好评率不会太高。可以电话去沟通沟通看可不可以解决，否则也没别的方法了。

2017年03月10日

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景瑞电子科技

协商一下看看补点差价能不能让客户心理平衡一点，如果这样还是不行那就没有别的办法了也只能认了这情况淘宝也没法管制的呢，

2017年03月10日

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小虾豆

一：耐心协商让其改差评。二：查看聊天记录是否有足够的证据可以让小二介入删除差评。三：也没啥遇见多了就见怪不怪了

2017年03月10日

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