消费者不停的修改申请售后仅退款，坚持拒绝了3个月，最终一次忘记了点拒绝被消费者把钱退了。怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者不停的修改申请售后仅退款，坚持拒绝了3个月，最终一次忘记了点拒绝被消费者把钱退了。怎么办？>答疑解惑

去年12月份的订单买家收到货后就申请仅退款，我拒绝，然后时间一到他就重复申请。搞了一个月后，我就申请介入。介入后就交易成功关闭了他的退款。然后他又一直申请仅退款售后，我又一直拒绝他就这么一直重复。售后说卖家不能要求介入，只能买家要求介入。没办法直到最近我生病了两天没顾得上看售后。被他把全款退走了。以后碰到这问题怎么办？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月10日 | 534人阅读

回答 | 共 5 个

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candyfxx

我就很纳闷淘宝这些规则是怎么定的？完全没站在卖家利益上，一直为消费者考虑，也不记我们卖家的损失？你这样要提交发货单和物流给小二看，不过这种卖家就是骗子。

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金逗逗

我也是一顾客买3件分开买都过几个月了然后申请售后我就一直拒绝他一直申请老娘不信了就和他死磕到了15天之后申请淘宝加入就拒绝他退款还第一次见这样的人然后就又来第二单申请售后第3单我都跟他玩了个把月第一次遇见这么执着的骗子也难为人家了可是他遇见一个更顽固的我哈哈哈淘宝这点真的得改改不能什么都向买家。我们卖家承担责任和任何后果。这位宝贝也是不小心有事情耽误了下次学我死磕哈哈哈啊哈

2017年03月10日

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中中妈咪

您遇到的问题，非常理解，这也是很多商家的烦恼。遇到这样类似的问题，首先要搞清楚问题的根本原因，这是解决问题的前提，摸清楚买家的问题是真是存在的或是恶意的。如果是确实存在的问题就需要按客户的要求通过沟通协商达到双方满意。如果是恶意的问题，先沟通了解买家的意思，沟通不成就让客服处理，最好是电话致电客服，相信客服不会放纵这些恶意行为.

2017年03月10日

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雅雅服饰

一直拒绝，首次申请后15天后可以申请小二介入。
遇到过跟你一模一样的人，主动权在买家，咱们自能被动接招。没有办法，就只能一直耗着等小二介入。

2017年03月10日

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qq470546597

没怎么办，以后遇到这样个别的买家，你只能手机定时，在维权时间快到的时候定闹钟，我也遇到过，我是把时间贴在显示器边角的，时刻提醒自己，要记住，除了这个没其他办法

2017年03月10日

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游客